In vier stappen naar een succesvolle socialmediastrategie
Als bedrijf kun je niet zonder social media. Althans, tenzij je al klanten genoeg hebt, je je verder niet online wilt profileren en ook geen engagement zoekt. Dat kan, dat is prima. Maar voor de rest van de bedrijven zijn kanalen als LinkedIn, Facebook, Instagram en wellicht ook TikTok onmisbaar. Maar wat plaats je er nu en hoe doe je dat het beste?
1. Kies je kanaal
Met een arsenaal aan social kanalen (dat nog steeds groeit, hallo BeReal) is het soms lastig bepalen waar je wel of niet aanwezig wilt zijn. Dat is geheel afhankelijk van je branche en aanbod. Bied je producten aan, dan is Instagram met haar shopfunctie onmisbaar. Lever je een dienst en wil je vooral kennis delen? Dan kun je niet zonder een LinkedIn account. Een post op LinkedIn vraagt echter om andere content dan bijvoorbeeld een Tweet. Ook al zijn Twitterberichten inmiddels in lengte íets uitgebreid ten opzichte van vroeger, in 280 tekens kun je een stuk minder zeggen dan met een uitgebreide blogfunctie op LinkedIn.
2. Lees je in
Na de selectie van kanalen is het tijd voor je huiswerk: wat zijn de regels? Elk kanaal is hierin verschillend – het zijn er teveel om hier allemaal uit de doeken te doen. We noemen er een paar: de meeste platformen, zoals Facebook en LinkedIn, houden niet van linkjes die bezoekers wegleiden van hun platform. Schrijf je content dus het liefst rechtstreeks op de pagina, zonder door te linken naar je website. Ook video neemt een steeds prominentere rol in. Zo plaats je op Instagram Reels voor de grootste kans op veel bereik, en dan het liefst met een trending muziekje eronder. Doe ook zeker onderzoek naar hashtags en trending topics om door nieuwe doelgroepen gevonden te worden.
3. Verplaats je in je doelgroep
Mensen komen in de regel op social media om iets te leren of om te worden vermaakt. Vraag jezelf dus af wanneer je iets wil posten: hebben mensen hier iets aan? Is het grappig, mooi, interessant of educatief? Ga dan vooral door. Merk je dat je alleen maar aan het zenden bent om te zenden, maak dan even pas op de plaats. En natuurlijk is het niet allemaal even zwart-wit. Een wijziging in openingstijden van je winkel is in principe informatief, maar het zal geen discussie of een groot aantal likes oproepen. Stel jezelf dus de vraag of dit thuishoort op je social kanalen, of dat het ergens anders beter tot zijn recht komt (zoals in je nieuwsbrief). Social media zegt het al: je komt hier om reacties uit te lokken en het gesprek met je klant of collega-ondernemer aan te gaan.
4. Wees creatief
Met Reels, TikToks, stickerfuncties, polls en aftelklokken die de meeste kanalen rijk zijn, is het makkelijker dan ooit om origineel te zijn. Neem jezelf als merk niet al te serieus, ook in de tone of voice. Natuurlijk mag er af en toe een educatieve blog worden geschreven, maar de meest succesvolle merken in social land hebben een persoonlijke aanspreekstijl, zijn niet wars van humor en laten vaker wel dan niet iets van hun bedrijf achter de schermen zien. Natuurlijk moeten je posts aansluiten bij je bedrijf of product, maar binnen die grenzen is veel mogelijk. Uiteindelijk reageren mensen het beste op.. mensen. Ook in de digitale wereld is dat je goud.
Het onderhouden van social media kanalen heeft best wat voeten in aarde, we zijn de laatsten om dat te ontkennen. Maar als je het goed aanpakt, zul je je aantal volgers snel zien toenemen, net als je ‘likeability’ bij de mensen die je al kennen. En dat doet wonderen voor je bekendheid, imago en uiteindelijk je sales.